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Gutes Erklärvideo zu Ihrer Strom- und Gasrechnung

Jedes Jahr finden Kunden die Jahresverbrauchsabrechnung des Energieversorgers in ihrem Briefkasten. Doch die Strom- und Gasrechnung wirft oft Fragen auf. Was bedeutet was, was ist wichtig für mich als Verbraucher, wie errechnen sich die Rechnungsbeträge? Das Erklärvideo der NGW macht unsere Jahresverbrauchsabrechnung für Sie als Kunden transparent. Schauen Sie rein!

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Lieber telefonisch?

Sie haben weitere Fragen zu Ihrer Jahresverbrauchsrechnung? Unser Team im Kundenservice-Center hilft Ihnen gerne weiter. 

Rufen Sie uns an:

Telefon 0800 19 999 20

Unsere Mitarbeiter sind montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr und samstags von 8 bis 16 Uhr. Die Hotline ist kostenfrei!

Inhalte Ihrer Rechnung kurz erklärt

Die Vertragskontonummer ist der Schlüssel zu allen Unterlagen, die wichtig sind - für Sie und für uns.
Deshalb unsere Bitte an Sie: Geben Sie diese Nummer in jedem Schriftverkehr an und halten Sie sie bei Telefongesprächen mit unserem Kundenservice-Center bereit.

Ihr gesamter Rechnungsbetrag setzt sich aus Arbeitspreis, Grundpreis und Umsatzsteuer zusammen. Die Umsatzsteuer ist gesondert ausgewiesen.

Die von Ihnen gezahlten Abschläge werden vom Gesamtbetrag der Jahresrechnung abgezogen.

Ergibt sich ein Guthaben?
Dann überweisen wir Ihnen dieses auf Ihr Konto.

Ergibt sich eine Forderung?
Bitte überweisen Sie diesen Betrag. Und wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, werden wir die Forderung von Ihrem Konto abbuchen.

Die Verbrauchsstelle gibt an, wo (in welchem Haus/(Wohnung) Energie genutzt wurde. Denn Rechnungsanschrift und Verbrauchsstelle sind nicht immer gleich.

Abschläge sind die Zahlungen, die von Ihnen bei uns eingegangen sind. Die Abschläge werden vom Rechnungsbetrag abgezogen. Sie werden monatlich gezahlt – per Überweisung oder via SEPA von Ihrem Konto eingezogen. Auf der Rechnung finden Sie die einzelnen Daten (Fälligkeitsdatum), an denen die Abschläge für das Folgejahr bezahlt werden müssen, beziehungsweise mit einem SEPA-Mandat von Ihrem Konto eingezogen werden. 

Der Abschlag richtet sich nach Ihrem aktuellen Verbrauch und den aktuellen Preisen. Auch innerhalb eines Jahres kann er angepasst werden, wenn sich zum Beispiel der Verbrauch ändert. Das können Sie direkt selbst in unserem Onlineservice-Center oder telefonisch in unserem Kundenservice-Center machen . 

Netznutzungsentgelte sind Kosten, die wir an den zuständigen Netzbetreiber dafür zahlen müssen, dass wir sein Gasnetz nutzen. Sie sind in unseren Preisen bereits enthalten. Eine gesetzliche Anforderung gibt vor, dass sie zu Ihrer Information gesondert ausgewiesen werden.

Übrigens: Einen Großteil Ihres Energiepreises geben wir an Dritte weiter:

  • Netz-, Arbeits-, Leistungs- und Grundpreis
  • Entgelte für Messung, Abrechnung und Messtellenbetrieb
  • Konzessionsabgabe
  • Strom- bzw. Erdgassteuer
  • EEG-Umlage
  • Abgabe gemäß Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG)
  • Entgelte für Netznutzung

Weitere Informationen hierzu finden Sie bei der Bundesnetzagentur.

Der Arbeitspreis ist der jeweils gültige Preis für Strom oder Erdgas und wird in ct/kWh angegeben. Wird dieser Preis mit dem Verbrauch multipliziert, erhalten Sie den Betrag in Euro.
Der monatliche Grundpreis ist nicht vom Verbrauch abhängig. Er wird auf den Tag genau abgerechnet. Mit dem Grundpreis bezahlen Sie die Kosten für die ständige Lieferbereitschaft sowie für Messung, Abrechnung und Inkasso.

Links

Gesetzestexte zur Wasser-, Strom- und Gasversorgung finden Sie beim Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz.

zu den Gesetzen

Ihre Ansprechpartner

Rufen Sie uns an oder nehmen Sie über das Formular Kontakt zu uns auf.

Kundenservice-Center

 0800 1999920